Contacter les médiateurs
Tél : 03.27.22.57.87
du mardi au vendredi de 9h à 13h30 et de 14h30 à 17h30 
le samedi de 10h30 à 17h30

Une équipe à votre service

Pour consolider le lien social au plus près des besoins et contribuer ainsi à instaurer des échanges de nature à favoriser le bien-être des habitants, la Ville met en place des agents de préventions et de médiation sociale chargés d’aller à votre rencontre.


Ces agents municipaux, reconnaissables par leur tenue vestimentaire, interviennent sans secteur attitré dans la ville et ont pour mission :

  • d’écouter, de dialoguer et de prévenir
  • de recueillir les informations, d'alerter et d'orienter
  • de lutter contre le sentiment d’insécurité en allant vers les habitants
  • de rappeler les règles de vie et de politesse
  • d’orienter les personnes âgées ou vulnérables, les personnes en grande précarité vers les services adaptés
  • de réaliser une veille sociale et technique sur toute la ville de Valenciennes
  • de contribuer à résoudre les conflits de voisinage


Complémentaire aux actions d’ilotage et de maintien de l’ordre assurées par les Polices nationale et municipale, leur présence s’inscrit dans le cadre d’une vraie démarche de prévention et de cohésion sociale.